xe66 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

xe66 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে — সবকিছু সহজ বাংলায়।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-bit সুরক্ষিত
বাংলায় প্রকাশিত
তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
GDPR সম্মত
SSL এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রয় ✗ না

আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় কী কী করি?

xe66-এর গোপনীয়তা রক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা, তাই তথ্য চুরির কোনো সুযোগ নেই।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়

xe66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সব তথ্য সুরক্ষিত ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

পরিচয় যাচাই সুরক্ষা

KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তা দেখতে পারেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করা যাবে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি xe66 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ সহ) ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। xe66 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা চাই প্রতিটি সদস্য নিশ্চিত থাকুন যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ হাতে আছে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতিমালা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

xe66 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

২.১ নিবন্ধনের সময়

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
  • মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
  • লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ KYC যাচাইয়ের সময়

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
  • সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই
  • বাসস্থানের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য
IP ঠিকানানিরাপত্তা যাচাই ও জিওলোকেশন
ডিভাইসের তথ্যঅ্যাপ অপটিমাইজেশন
ব্রাউজার কুকিজসেশন ব্যবস্থাপনা
গেমিং ইতিহাসদায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
লেনদেনের লগআর্থিক নিরাপত্তা ও অডিট

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো ব্যবহার আমাদের নীতির বিরুদ্ধে:

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লগইন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • ডিপোজিট, উইথড্রও এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান
  • বেটিং ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ ও প্রদর্শন
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার পর্যবেক্ষণ

৩.২ গৌণ উদ্দেশ্য (সম্মতিসাপেক্ষ)

  • নতুন প্রোমোশন ও বোনাসের তথ্য পাঠানো
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ
  • ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান

প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন অপশন বন্ধ করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়?

xe66 কঠোরভাবে তথ্য শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না:

৪.১ পেমেন্ট প্রোভাইডার

Mobile Pay, Nagad বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

৪.২ প্রযুক্তি পার্টনার

গেম প্রোভাইডার এবং প্রযুক্তি সেবাদাতারা কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান এবং তারা সকলে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

স্পষ্ট ঘোষণা: xe66 বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা অর্থের বিনিময়ে কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

xe66 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

xe66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো:

SSL/TLS এনক্রিপশন২৫৬-bit
ডেটা ব্যাকআপ ফ্রিকোয়েন্সিপ্রতিদিন
নিরাপত্তা অডিটত্রৈমাসিক
সার্ভার আপটাইম৯৯.৯%

৬.১ অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ

  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
  • সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী
  • তথ্য প্রবেশের সব লগ সংরক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হয়
  • নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কর্মসূচি পরিচালিত হয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে xe66 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

xe66 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@xe66.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮. শিশু সুরক্ষা

xe66 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়

কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্টের তথ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্তসেবা প্রদান
লেনদেনের ইতিহাস৭ বছরআইনগত বাধ্যবাধকতা
KYC নথি৫ বছরনিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
গেমিং ইতিহাস৩ বছরদায়িত্বশীল গেমিং
কুকিজ (ঐচ্ছিক)৩০–৩৬৫ দিনব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
সাপোর্ট চ্যাট লগ২ বছরগুণমান নিশ্চিতকরণ

উল্লিখিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত (anonymized) করা হয়।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
support@xe66.im
লাইভ চ্যাট
xe66 প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

পেমেন্ট ও পুরস্কার নিয়ে প্রশ্ন

গোপনীয়তা পেজে এসে যে দুটো কথা মাথায় আসে

xe66-এ উইথড্রও করার প্রক্রিয়াটা বেশ সহজ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে "উইথড্রও" বা "টাকা তুলুন" বিকল্পে ক্লিক করুন। পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — Mobile Pay, Nagad বা রকেট — এবং পরিমাণ লিখুন। সাধারণ উইথড্রওয়ের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পৌঁছে যায়। VIP সদস্যদের ক্ষেত্রে উইথড্রও আরও দ্রুত হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রথম উইথড্রও বিলম্বিত হতে পারে — তাই আগেই NID যাচাই সেরে রাখুন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে জয়ের পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার xe66 ওয়ালেটে জমা হয়ে যায় — ম্যাচ বা গেম শেষ হওয়ার কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিটের মধ্যে। স্পোর্টস বেটিংয়ে আনুষ্ঠানিক ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে হিসাব নিষ্পত্তি হয়। লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে জয় প্রায় সাথে সাথেই অ্যাকাউন্টে পড়ে। অস্বাভাবিক বড় পুরস্কারের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য কিছুটা দেরি হতে পারে, তবে সেটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার বেশি নয়।

নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

xe66-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ এবং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ বাংলায়।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিনিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

English